Transforme as reclamações do concorrente nos seus primeiros usuários
As avaliações ruins do seu maior concorrente mostram o que os clientes dele querem e não têm. O método é simples: você junta as reclamações que mais se repetem, faz um vídeo curto pra cada uma mostrando o seu app resolvendo aquele problema e conversa no direct com quem comentar.
Descobrir o que incomoda os clientes do concorrente, nas palavras deles, sem pagar pesquisa.
Ter ideia pronta pra 10 vídeos curtos, cada um falando de um problema real.
Mostrar o seu app pelo problema que ele resolve, e não por uma lista de recursos.
Começar uma conversa no direct com quem levantou a mão, em vez de esperar cadastro cair do céu.
02O que você precisa
O nome do seu maior concorrente (app na App Store ou no Google Play)
Uma planilha ou bloco de notas
Uma conta profissional no Instagram (as respostas automáticas no direct só valem pra conta profissional)
Um assistente de IA (ChatGPT, Claude ou Gemini) pra usar os prompts abaixo
03Passo a passo
Abra a página do concorrente na App Store ou no Google Play e desça até as avaliações. Passe das 5 e 4 estrelas e leia as de 1 e 2 estrelas. É ali que estão as reclamações.
Copie as reclamações numa planilha, uma por linha. Junte as que dizem a mesma coisa ("muito caro", "preço absurdo") e conte quantas vezes cada uma aparece. Fique com as 10 que mais se repetem. O primeiro prompt abaixo faz isso por você.
Pra cada reclamação, grave um vídeo curto. O gancho é a dor do cliente ("O suporte nunca responde?"). Depois mostre o seu app resolvendo só aquele problema. Um problema por vídeo.
No fim de cada vídeo, peça pra pessoa comentar uma palavra. Quem comenta está dizendo que tem aquele problema.
Mande uma mensagem no direct pra quem comentou. Se usar uma ferramenta que responde sozinha, ela segue a regra da Meta: até 7 dias depois do comentário, uma mensagem por comentário, e a segunda só se a pessoa responder (e em até 24 horas). As regras completas estão aqui:
Repita toda semana: 10 reclamações, 10 vídeos, 10 conversas. Anote quais vídeos trouxeram mais comentários e faça mais daquele tipo.
04Prompts prontos pra colar no seu assistente de IA
Achar as 10 reclamaçõesDepois de copiar as avaliações de 1 e 2 estrelas do concorrente
Abaixo estão avaliações de 1 e 2 estrelas do app [NOME DO CONCORRENTE], que faz [O QUE O APP FAZ].
Agrupe as reclamações que falam do mesmo problema, dê um nome curto pra cada grupo e conte quantas avaliações tem em cada um.
Me devolva uma tabela com as 10 reclamações que mais se repetem, da mais comum pra menos comum, com uma frase de exemplo de cada.
No fim, marque quais dessas o meu app já resolve. O meu app faz: [O QUE O SEU APP FAZ].
Avaliações:
[COLE AQUI AS AVALIAÇÕES]
Roteiro de um vídeo curtoPra cada reclamação da lista, uma de cada vez
Escreva o roteiro de um vídeo curto de 30 a 45 segundos pro Instagram, em português do Brasil, falado em primeira pessoa.
Reclamação dos clientes do concorrente: "[RECLAMAÇÃO]".
Como o meu app [NOME DO SEU APP] resolve isso: [COMO RESOLVE].
Estrutura: gancho de até 2 frases com a dor do cliente; uma frase mostrando que eu entendo o problema; o que aparece na tela do meu app resolvendo só esse problema; e no fim "Comenta [PALAVRA] que eu te mando no direct".
Não cite o nome do concorrente. Frases curtas, tom de conversa.
Mensagem do directPra responder quem comentou a palavra
Escreva 3 versões de uma mensagem curta de direct no Instagram pra quem comentou [PALAVRA] no meu vídeo sobre [PROBLEMA].
A mensagem precisa: agradecer, entregar [O QUE PROMETI, ex.: link pra testar grátis], e terminar com uma pergunta simples sobre o problema da pessoa, pra ela responder.
No máximo 3 frases, sem parecer anúncio, em português do Brasil.
Gancho sem copiar o clientePra usar a ideia da reclamação sem reproduzir a avaliação de ninguém
Esta é uma reclamação real de um cliente: "[RECLAMAÇÃO]".
Crie 5 ganchos curtos pra um vídeo, cada um com no máximo 12 palavras, que falem dessa mesma dor do jeito que as pessoas falam no dia a dia.
Não copie a frase original nem cite nome de pessoa ou de empresa. Varie: pergunta, frase de desabafo, número, situação do dia a dia.
05Antes de usar
A Apple só permite usar avaliação de cliente em material de divulgação com permissão de quem escreveu. Use a reclamação como ideia e fale com as suas palavras. Nunca mostre nome, foto ou print da avaliação de alguém.
Não ataque nem cite o concorrente no vídeo. Fale do problema e mostre a sua solução.
Só prometa no vídeo o que o seu app já resolve de verdade. Quem chega pela reclamação vai testar exatamente aquilo.
No direct, a resposta automática tem prazo: até 7 dias depois do comentário e uma mensagem só. A segunda depende de a pessoa responder, e tem que sair em até 24 horas.
Quando o seu app tiver avaliações, responda: a Apple deixa responder qualquer avaliação do seu app e o Google Play deixa uma resposta pública por avaliação. Seja educado e sem propaganda.
Resumindo: leia as avaliações ruins do concorrente, escolha as 10 reclamações que mais se repetem, faça um vídeo pra cada uma e converse no direct com quem comentar.
