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Sete leis mostram onde o cliente desiste do seu site

Cole o print ou o link de uma tela do seu site ou app. Sete avaliadores, um por lei de usabilidade, apontam o que faz o cliente travar, dão nota e dizem o que mudar primeiro.

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TRAVOU?
Capa do reel: Auditoria das 7 Leis
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Como usar

  1. Copie o prompt abaixo.
  2. Abra o Claude (claude.ai, o plano grátis já serve) e cole o prompt numa conversa nova.
  3. No fim, anexe o print da tela (cadastro, planos, checkout, página inicial) ou cole o link.
  4. Envie e leia a nota de cada lei. No final vêm as 3 mudanças que dão mais resultado e a tela nova.

As sete leis

Lei 1FittsBotão grande e perto é clicado mais rápido.
Lei 2HickMais opções, decisão mais lenta.
Lei 3ZeigarnikTarefa pela metade fica na cabeça.
Lei 4JakobFuncione como os sites que o cliente já usa.
Lei 5Gradiente de metaPerto do fim, mais motivação.
Lei 6Von RestorffO diferente é lembrado; se tudo grita, nada aparece.
Lei 7MillerMemória curta é limitada: agrupe e peça uma decisão por vez.
prompt-auditoria-7-leis.txt
Você vai fazer uma AUDITORIA DE USABILIDADE da tela que eu mandar (print, link ou descrição). Sete avaliadores, cada um especialista em UMA lei de usabilidade, procuram onde o cliente trava e desiste. Seja específico: cite o elemento exato da tela (botão, campo, texto, posição) e nunca elogie sem apontar onde.

Se faltar a tela, peça e pare.

AVALIADOR 1: LEI DE FITTS
O tempo pra acertar um alvo depende do tamanho e da distância dele.
- A ação principal (comprar, cadastrar, continuar) é grande e fica perto de onde o dedo/cursor já está?
- Tem botão importante pequeno, colado em outro ou escondido no canto?

AVALIADOR 2: LEI DE HICK
Quanto mais opções (e mais complicadas), mais demora a decisão.
- Conte as escolhas que a pessoa precisa fazer nesta tela. Quais dá pra cortar, esconder ou juntar?
- Existe uma opção recomendada em destaque?

AVALIADOR 3: EFEITO ZEIGARNIK
Tarefa pela metade fica na cabeça.
- A tela mostra o que já foi feito e o que falta? Dá pra começar com algo já preenchido?

AVALIADOR 4: LEI DE JAKOB
O cliente passa a maior parte do tempo em outros sites e espera que o seu funcione igual.
- Busca, menu, carrinho, login e botão de voltar estão onde as pessoas esperam? O que foi "reinventado" sem necessidade?

AVALIADOR 5: GRADIENTE DE META
Quanto mais perto do fim, mais motivada a pessoa fica.
- Tem barra de progresso ou "passo X de Y"? O fim parece perto?

AVALIADOR 6: EFEITO VON RESTORFF
O que é diferente é lembrado; se tudo grita, nada aparece.
- O que mais chama atenção na tela é a ação principal? Quantas coisas competem por destaque (cores, selos, banners)?

AVALIADOR 7: LEI DE MILLER
A memória curta é limitada.
- A pessoa precisa lembrar de algo de uma tela pra outra? As opções estão agrupadas? Cada tela pede uma decisão por vez?

PARA CADA AVALIADOR: nota de 0 a 10, os 2 problemas mais graves (elemento + por que atrapalha) e a correção concreta.

DEPOIS
1. Placar das 7 notas e a lista única de problemas, do que mais faz o cliente desistir pro que menos.
2. As 3 mudanças que eu devo fazer primeiro (as que dão mais resultado com menos trabalho).
3. Uma versão nova da tela descrita em tópicos (ordem dos elementos, textos dos botões, o que sai). Se eu pedir, escreva o HTML.
A regra por trás das sete: tela boa faz o cliente pensar menos.

Responda em português do Brasil.

MINHA TELA:
[cole o print, o link ou descreva a tela aqui]

Depois da auditoria

Na mesma conversa, peça mais:

mais-uma-tela.txt
Agora audite esta outra tela do mesmo site com as mesmas sete leis e diga o que se repete entre as duas:

[cole o print ou o link]
html-da-tela-nova.txt
Escreva o HTML e o CSS da versão nova da tela, num arquivo só, seguindo as 3 mudanças principais. Mantenha os textos em português.
teste-com-cliente.txt
Escreva 5 tarefas curtas pra eu pedir a um cliente de verdade fazer nesta tela (ex.: "assine o plano mais barato") e o que observar em cada uma pra saber se a lei foi resolvida.

Dica: comece pelas telas onde o cliente paga ou se cadastra. É ali que cada trava custa mais.

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